Modelo de Responsabilidad Compartida
A3B CLOUD LLC · Anexo a los Términos del Servicio · Versión 1.0 · 7 de agosto de 2026
Los servicios donde nadie sabe quién responde por qué terminan mal el peor día. Este anexo lo deja claro antes de que ese día llegue. Ante cualquier conflicto de interpretación, prevalecen los Términos del Servicio.
La regla general en una frase: tú eres dueño y responsable de tu infraestructura, tu código y tus datos; nosotros somos responsables de las herramientas y servicios que te vendemos; tus proveedores responden por lo que les pagas a ellos.
La matriz, área por área
Leyenda: 🟢 = responsabilidad tuya (cliente) · 🔵 = responsabilidad nuestra (A3B Cloud) · ⚪ = responsabilidad de tu proveedor tercero
| Área | Panel | A3B Autopilot | Gestión |
|---|---|---|---|
| Contratar y pagar el servidor (VPS) | 🟢 tuya | 🟢 tuya | 🟢 tuya |
| Disponibilidad física del servidor, red y hardware | ⚪ tu proveedor | ⚪ tu proveedor | ⚪ tu proveedor |
| Sistema operativo: actualizaciones y administración | 🟢 tuya | 🟢 tuya (el agente no administra el SO) | 🔵 nuestra (parches aplicados) |
| Endurecimiento inicial del servidor | 🟢 tuya | 🟢 tuya | 🔵 nuestra |
| Tu código y tus aplicaciones: funcionamiento, errores y seguridad | 🟢 tuya | 🟢 tuya | 🟢 tuya — nunca la asumimos, en ningún plan |
| Datos de tus aplicaciones y de tus usuarios | 🟢 tuya (tú eres el responsable del tratamiento) | 🟢 tuya | 🟢 tuya |
| Panel: disponibilidad, seguridad y evolución | 🔵 nuestra | 🔵 nuestra | 🔵 nuestra |
| Ejecución de despliegues que tú ordenas | 🔵 nuestra (la herramienta) / 🟢 tuya (lo desplegado) | igual | igual |
| Copias: que el respaldo diario se ejecute y se cifre | 🔵 nuestra | 🔵 nuestra | 🔵 nuestra |
| Copias: contratar y pagar el bucket de destino | 🟢 tuya | 🟢 tuya | 🟢 tuya |
| Copias: custodia y disponibilidad del bucket | ⚪ tu proveedor de almacenamiento | ⚪ | ⚪ |
| Copias: avisarte si un respaldo falla | 🔵 nuestra | 🔵 nuestra | 🔵 nuestra |
| Copias: restaurarlas y comprobarlas periódicamente | 🟢 tuya (o 🔵 con el complemento de $12) | 🟢 tuya (o 🔵 con el complemento) | 🔵 nuestra — mensual, con certificado |
| Vigilancia externa y avisos | 🔵 nuestra | 🔵 nuestra | 🔵 nuestra |
| Actuar ante un incidente operativo | 🟢 tuya (te avisamos) | 🔵 del agente, dentro de las Acciones Permitidas; fuera de la lista, escala y decides tú | 🔵 nuestra (agente + humanos L–V) |
| Diseño, límites y supervisión de A3B Autopilot | — | 🔵 nuestra | 🔵 nuestra |
| Consecuencias de Acciones Permitidas que tú autorizaste | — | según Términos, cláusulas 7 y 17: diseño y cuidado 🔵; autorización y riesgo residual 🟢 | igual |
| Apagar A3B Autopilot cuando tú lo decidas | — | 🟢 tuya (botón por servidor) | 🟢 tuya |
| Credenciales de tu cuenta y 2FA | 🟢 tuya | 🟢 tuya | 🟢 tuya |
| Custodia cifrada de credenciales operativas en el Panel | 🔵 nuestra | 🔵 nuestra | 🔵 nuestra |
| Dominio y DNS: registro, renovación y configuración | 🟢 tuya (te avisamos si está por vencer) | 🟢 tuya | 🟢 tuya |
| Certificados TLS: emisión y renovación automática | 🔵 nuestra (la herramienta) | 🔵 | 🔵 |
| Cumplimiento legal de tu negocio y tu contenido | 🟢 tuya | 🟢 tuya | 🟢 tuya |
| Procesamiento de pagos | ⚪ Stripe / 🔵 facturación nuestra | igual | igual |
| Tu salida: que todo siga funcionando sin nosotros | 🔵 por diseño: apps en tu servidor, copias en tu bucket, guía de transición | igual | igual |
Tres aclaraciones que evitan malentendidos
1. "Nuestra herramienta, tu carga." El Panel es como una grúa que te alquilamos con operador de guardia: respondemos de que la grúa funcione y de maniobrarla con cuidado profesional; no respondemos del contenido de la caja que nos pides levantar. Si tu aplicación tiene un fallo, te ayudamos a distinguir de qué lado está el problema — eso siempre, en todos los planes — pero repararla es asunto tuyo.
2. A3B Autopilot: autorización con límites, no cheque en blanco. Tú autorizas una lista cerrada y pública de acciones reversibles; nosotros respondemos de diseñarlas, limitarlas, registrarlas y supervisarlas con cuidado profesional. No garantizamos que el agente resuelva todo ni que cada diagnóstico sea perfecto — por eso las acciones son de bajo riesgo, por eso verifica tras actuar y escala si no mejora, y por eso el botón de apagado es tuyo.
3. Los proveedores que tú eliges responden ante ti. Si tu VPS se cae por su hardware, si tu bucket pierde datos, si tu registrador suelta tu dominio: el contrato es tuyo con ellos, y su responsabilidad, la que sus términos establezcan. Nuestro trabajo es enterarnos antes que tú y avisarte — y en Gestión, pelearlo contigo.
Duda concreta sobre un caso que la matriz no cubra: support@a3bhub.cloud. Preferimos aclararlo hoy que discutirlo el peor día.